岗位职责：
1、交付Pipeline管理的首要责任人，对每张订单的交付结果负责；
2、端到端完整的客户交付管理，致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验;
3、交付前客户沟通，包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等；
4、与销售协作完成尾款催收；
5、客户交付时间预约，确保高客户准时到店率；
6、客户交付办理，引导并协助客户完成资料搜集，车辆检验，保险，临牌办理等业务，让客户体验品质与便捷的车辆交付;
7、交付后延展服务跟进和支持；
8、配合店长及主管，确保各项零售运营标准以及交付流程及政策落地和执行，将客户意见及时反馈至店长及中央团队，并适时根据实际操作提出改进建议;
9、及时处置客户的投诉和异议，确保所有客诉可以得到妥善解决；
10、达成交付核心目标，确保客户满意度；
11、始终坚持品牌标准，保持专业的形象；
12、交付经理安排其他事务。

岗位要求:
1、本科及以上学历；
2、持有有效中国驾照，熟练驾驶，并无不良行驶记录；
3、具备1年以上交付中心经验，或者豪华汽车品牌4S店销售与售后管理，或者高端零售及服务行业工作经验；
4、具备优秀的时间管理，多进程任务能力，结果导向和客户服务意识；
5、严谨细心，责任心强; Ownership 理念，
6、出色的人际交往技能，乐于分享和沟通；
7、具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题；
8、具备较强的项目管理和时间管理能力。